Rozhodli jsme se zjistit, jak si na tom stojíme mezi našimi zákazníky. Spokojenost našich zákazníků jsme změřili pomocí metody NPS – Net Promoter Score. Jedná se o celosvětově uznávanou metodu, která se vztahuje k otázce, zda by klient doporučil firmu někomu dalšímu a poskytuje zpětnou vazbu na dodávaný produkt, obecnou komunikaci a termín dodání.
Míra ochoty doporučení se měří na škále 1-10,
- 1-6 je negativní hodnocení – odpůrce,
- 7-8 je neutrální hodnocení,
- 9-10 je hodnocení od propagátorů.
Více než polovina zákazníků hodnotí Trystom velmi pozitivně a ostatní neutrálně. Kritici se ve výsledku vůbec neobjevili.
